#305: Nepoželjne osobine Virtuelnog Asistenta

Pozdrav svima još jednom i hvala vam što slušate podcast Vreme je za vas i hvala vam što ste delili inicijativu 100 besplatnih kurseva za turističke radnike u Srbiji.Prošle nedelje vrlo je uspešno prošlo. Krenuli smo sa kursom.

Obaveštavacu  vas dalje sta je aktuelno i šta se dešava sa tim.  Polaznici su u posebnoj privatnoj Facebook grupi koja će biti otvorena zadnji tok avgusta meseca 2020 godine.  Počelo je upoznavanje i druženje, a danas u ovoj epizodi želim da pričam sa vama o tome za koga nije posao virtuelnog asistenta.Znaci  mnogo toga smo već pričali o samom poslu, osobinama koje treba da ima jedan virtuelni asistent o klijentima o  alatima i tako dalje, ili se meni samo čini da sam već mnogo pričala o tome pošto pričamo već godinama. ,Ne mislim da nikad nisam pričala koje osobine nisu poželjne da ima jedan virtuelni asistent. Sad za početak želim da se ogradim u smislu da ove tri osobine koje ću da navedem,  mogu da se menjaju, dakle ako ih prepoznajete kod sebe, to ne znači da vi ne možete nikad u svom životu da radite online i da radite kao virtuelni asistent, nego prosto u ovom momentu niste spremni za akciju, što ne znači da nećete biti za pola godine. 

Kada rešite te neke karakteristike koje su sada izražene kod vas, verujte mi da je moguće, sve tri sam videla da se pojavljuju i kasnije da se jednostavno reše uz pomoc znanja, veština, malo vežbe i tako dalje.

Koliko nikad do sada još niste radili test ličnosti, predlažem vam da odete na sajt https://www.16personalities.com/sr znači ima i naša verzija na srpskom jeziku i na na svim regionalnim jezicima, odnosno jezicima iz država u regiji, tako da pogledajte, uradite ga zanimljivije, mogu vam reći da se uglavnom svi pronadju koji su do sada radili, kojima sam preporučivala, su se pronašli u rešenju. Ja lično spadam u onu grupu analiticara, da plivam između komandanta i logičara,  što  u suštini jesu neke moje  suštinske osobine, a zašto je to interesantno da znate, možda ćete ostaviti neku osobinu za koje niste znali da postoji. Može da vam pomogne ili odmogne u poslu koji trenutno radite. Nebitno da li razmišljate o online poslu ili ne, ali s obzirom da slušate, podcast ja se nadam da ozbiljno razmišljate o tome šta bi ste vi mogli da radite online. Da pređemo sada na konkretne osobine.

Znači zapamtite,  sve tri mogu da se menjaju, prva osobina jeste nesigurnost odnosno taj neki strah od novih stvari. Skoro sam bila na jednoj radionici i on line. Naravno sve je sada online i jedna žena je pričala o tome kako joj je teško da prođe sve te tehničke stvari, oko korišćenja interneta, programa, ima jako puno nekih podešavanja i sve joj je to novo,medjutim, znači ona je sada u ovom momentu nesigurna ne zna tačno šta treba da radi.

To je samo pokazna osobina u smislu da ta osoba može to da promeni, ona radi na toj  ajde nazovi moja negativna osobina. Možda se nisam baš najbolje izrazila, ali hajde za potrebe objašnjenja ta neka  osobina što ne pomaže u poslu online, od samo posle virtuelnog asistenta jeste ta nesigurnost i ukoliko osoba koja je nesigurna odustane, i ostane na tom nivou nesigurnosti, naravno da ne može da se nada da radi kao virtuelni asistent. Može da bude onako uopšteno,  samo kao virtuelni asistent nego uopšte da radite bilo šta, ukoliko imate strah od promene, treba da radite na da prevazilaženju tog straha zato što je prosto nemoguće da živite pravolinijski u svakom momentu, ili u nekom momentu života ćete morati da promenite način razmišljanja, ali promenite neke stvari tako da ta nesigurnost i strah od promene, od nečeg novog je stvarnost. Strah koji nije racionalan,je u stvari iracionalan strah, jer racionalnost red bi bio da se plašite da ćete se udaviti i ako ne znate da plivate kad upadnete u vodu, ali to je opet zamišljanje, drugo je kad vi dođete na obalu,  stojite na mostu i sad ne daj bože, treba da skočite  ili, neko će vas gurnuti, zna da će se to desiti ili dešava se sada i onda se plašite za svoj život, to je realan, pravi, strah kao što je nekad bio ono pećinski ljudi, znate te priče  strah od životinja ili za mladunce i tako dalje,modnom trendu za decu tako da svi  ovi strahovi koje mi danas imamo su 99% iracionalni i mi se ustvari bojimo nečeg novog, odnosno neke  stvari će vam promeniti budućnost.

Ukoliko imate taj strah, ukoliko ste nesigurni, definitivno treba da poradite na tome, pre svega to da se osvestite pa onda da počnete da se bavite pitanjem sta biste mogli da radite online, jer ukoliko je i dalje prisutan taj visok strah,sigurnost jednostavno ne možete se fokusirati na neke prave stvari. U septembru mesecu kada budemo imali promotivni period za upis u akademiju, i kada budem održavala vebinare, adresiracu i ovu priču o strahu, tako da obavezno obratite pažnju na mejlove i na objave na društvenim mrežama. U tom periodu prošle godine  sam radila vebinar na temu 5 stvari zbog kojih ne možeš da počneš da radiš kao virtuelni asistent,  nešto što te koči uglavnom su bili u pitanju strahovi od raznih stvari, tako da apsolutno je to moguće promeniti samo je jako važno da zapamtite, je pre toga da se osvestite, zato druga karakteristika koja baš nije poželjna kod virtuelnih asistenata je ne snalažljivost.  Stvarno sam imala jako uno primera žena koje kada upišu kurs online, na primer sad imaju problem sa tim da da stalno pitaju nešto, da se razumemo, nije problem pitati, zato postoje u okviru svih edukacija koje držim Facebook grupe. Podrske su apsolutno stalno aktivne i uvek možete da postavite pitanje kad god vam nešto padne na pamet, da li u toku samo kursa ili posle. 

Onda često dobijam pitanje sa pitanjima nekog tehničkog tipa ili pitanja koja su toliko ne banalna da odgovor možete pronaći samo ovako ukucate google-u na google-u i na youtube-u. Zašto ovo govorim, ja shvatam da je svima potrebna podrška i da zato upisujete na primer neki kurs, želite da  vam neko pomogne jer je korak dva tri pet ili 10 ispred vas, i to je potpuno Ok, ali ja sad da pričam o ljudima koji treba da izađu na tržište i rade kao virtuelni asistenti, znači ti ljudi koji ne uspeju, muškarci i žene, ne uspeju sami da se snađu i da pronađu odgovor na sva pitanja koja imaju, će se jako teško snaći u ovom. U ovoj poziciji, na ovom zanimanju, jer vi ne možete od klijenta kao virtuelni asistent da  očekujete da vas on vodi za ruku, da pokazuje korak po korak u suštini bi trebalo kada radite nešto novo. Ali ako vas ona angažuje za neke stvari  za koje se Vi ne znam  predstavljate, da znate da uradite vaše pravo i obaveza jeste da pitate stvari više kreativne prirode, pričala  sam o tome i u prethodnoj epizodi kada smo pričali o turističkim radnicima. Zašto su oni super osobe da rade kao virtuelni asistent, upravo te snalažljivosti znam i čas posla utiče na to da oni jednostavno iako nisu takvi bili po prirodi, to postanu.

Situacija  zahteva  kako bi to da promenite, tako što ćete i ubuduće za sve što vas interesuje a ne znate, kucati na Googlu ili na youtube-u How to do ne znam to to i to How  šta  god vas zanima nevezano da li ste za to imali marketing, kako radi neki program, da li je to kako obrisati nešto sa telefona i tako dalje ne pronađete sami odgovor, onda ćete pronaci neki post neku grupu ljudi koji su okupljeni oko iste teme, na primer oko marketinga, oko virtualnih asistenta i tu cete postaviti pitanje i opet  sami da pronađete odgovor. Znači vi se morate jednostavno prebaciti u takav nacin razmišljanja da klijent jeste tu OK, on će vam pomoći, on će vam reći, treba detaljno da vam objasni šta treba da uradite po mogućstvu da vam da i video uputstva da budete 100% da zadovoljite onu prvu osobinu nesigurnosti da ona bude na  mestu.  Ukoliko budete postavljali pitanja za svaku i najmanju sitnicu, ja verujem ili ćete dosaditi klijentu ili prosto vam neće odgovoriti, i onda ćete uticati na još veću nesigurnost i apsolutno će to biti strah od samog posla.

Tako da morate vežbati tu snalažljivost ili se jednostavno ubacujte  u takvu situaciju u kojima morate da reagujete tako da prosto pronalazite rešenja,   setite se neke proste životne situacije iz svakodnevnog života, gde ste se snašli.

Nije tačno da vi niste neko   ko je nesnalažljiv, nego opet to verovatno muče koreni  iz te nesigurnosti i bojite se odnosno straha od toga kako ćete uraditi da li je to Clean mislio da li će biti zadovoljan sa rezultatom Maše radi  i tako dalje, ali opet se onda vraćam na tu prvu osobinu, morate raditi radi svoje sigurnosti a onda i sve to dobro iskomunicirati sa klijentom sve što vas interesuje i svakako možete pitati, ali gledajte da te neke tehničke probleme rešavate, učite na taj način će te pokazati spremnost, odlučnost i klijent će videti da na vas može da se osloni. Ukoliko ste vi osoba koja non stop zapitkuje pa mislim vi u suštini gubite vreme klijentu i on će verovatno završiti  neki projekat, posao za koji vas je angažovao sa vama je,ali manje su šanse da će vas zaposliti za neki, odnosno na nekom drugom projektu, tako da sve ovo sa unapređenjem ovih veština vi otvarate sebi i nove mogućnosti zapošljavanja, verujte mi to ja iz sopstvenog primera, i treća osobina koja nije poželjna kada su u pitanju virtuelni asistenti jeste impulsivnost znate oni ljudi koji imaju  kratke zivce,pod znacima navoda i panu za sekund na glavu, tu budu neke banalne stvari u pitanju ali im se pre toga nakupilo ili gomila nekih drugih problema koji nisu prethodno rešeni  na vreme, takvi ljudi nemaju poslovno ponašanje na kraju krajeva. Znači impulsivna reakcija ono kao znate kad imate osecaj  da neko odgovara kao malo dete, ono kao sad se naljutio, i tako dalje.

Jako je važno ustvari da se taj prag tolerancije povećava i da vi kroz rad sa klijentom upoznate kako taj neko razmišlja. Šta je to što on očekuje od vas i znate i vi šta treba da pruži? Onda nema mesta nesporazumu, znači impulsivnosti, u stvari dešava se brza reakcija na nepredviđene situacije koja nekako nepovoljno deluje za obe strane, može da se predupredi. 

Opet se vraćamo na komunikaciju ali hajde, vredi je pomenuti u svakom  konceptu mentora, ja imam konkretan primer iz Akademije prošle godine negativne impulsivnosti, kada je jedna polaznica na kraju obuke znači na kraju sata 3 odnosno već četiri meseca izjavila da je   nezadovoljna sa ovim što smo radili do sada, nezadovoljna mojom komunikacijom i ako me je kontaktirala i na mail i u grupi, ja  sam svima odgovarala i tako dalje i da je  očekivala odnosno zamerila mi je  neke gramatičke greške i tako neke stvari koje su u suštini nebitne, kažem da nisu važne i dizajna primer. Imali smo radne sveske, pa sam ja menjala u toku akademije što ja apsolutno ne mislim i dalje  da je neka greška niti da je neki veliki problem, ali prosto ona je to shvatila kao neki znak nepoštovanja i tako dalje, i pritom s druge strane ja nisam jasno naglasila šta cu sada definitivno ove godine 2020 naglasiti, kad sam ja online kad od mene mogu da se očekuju odgovori na pitanja koja se postavljaju, prosto   mi nemoguce  da ja svima odgovorim u roku od 5:10 kada neko postavi, objavi post na Facebook grupi  onda tako neki impulsivni komentari tipa koji se već svode na  privatnost, pominjanje dece, porodice i tako dalje. To je apsolutno nedopustivo,mi smo tu naravno raskrstili  i  ja sam joj vratila sav novac, zato što tako neko ne zaslužuje da nosi titulu i da ima sertifikat da je završio akademiju kod Nikolina Andrić, ja  to nikad sebi ne bih dozvolila.

Bez obzira koja suma novca je u pitanju, ne znam da li je ta osoba na kraju nešto uradila online, ali hoću samo da kazem to apsolutno nije pravi način, osobina koja treba da karakteriše jednog virtuelnog asistenta, on je  taj koji će da reši problem a ne napravi, on će i on ili ona će da uplati tu svoju impulsivnost da pronađe pravi način za rešavanje problema, tako da ukoliko i vi spadate u tu grupu ljudi koji imaju kratke živce i brzo eksplodiraju i tako dalje, malo su impulsivni morate naučiti da ukrotite tu osobinu jer apsolutno vas niko neće tolerisati,  zašto bi pogledajte seriju klijenta zašto bi ste vi tolerisali nekog ko ima ne znam napade besa i ne znam šta,  i spominje vam neke stvari koje apsolutno nemaju veze sa poslom.

Nema razloga znači po gotovo online posao radite da bi ste imali svoju neku slobodu i živeli onako kako vi mislite da treba, a ne da  dobijete šefa broj dva koji će vam stajati nad glavom i maltretirati vas tako.   

To isto važi   od neke karakteristike na primer, konkretno impulsivnost je vrlo interesantna kao negativna

osobina  i kod klijenata, ja  vam mogu reći da nisam imala takve klijente,  razmislim kada sam saznala recimo administraciju za nekog klijenta ili nebitno nekom sajtu, nisam jednostavno  privlačila takve ljude zato ono što kažu što zračiš to privlačiš tako da verovatno sve ima nekakve veze.

Da ponovimo znači, koje su to tri osobine koje nisu dobre ako želite da radite kao virtuelni asistent to je nesigurnost pod broj jedan zatim ne snalažljivost i  impulsivnost ono što jako važno jeste ukoliko posedujete ili sve tri od ovih osobina a želite da radite onlajn, nije kraj sveta, apsolutno je moguće promeniti ove svoje osobine, to su stvari lično osobine osoba.

A pre svega bi možda bilo dobro da uradite onaj test koji sam spomenula 16 ličnosti,  psiholozi i pedagozi su potvrdili da se rezultati ovih testova dosta solidno čitaju,  tako da to nije jedan od onih testova na internetu koji radite pa kao hajde nešto ste  dobili  neke informacije i stvarno je onako utemeljeno  i u psihologiji, tako da će  vam sigurno oni otvoriti oči. Znate šta još, interesantno je koliko ste ga ranije radili sad kad ga uradite, nije loše na primer raditi ga jednom godišnje, ukoliko vi radite na sigurno je da se te neke osobine menjaju, i za kraj želim da vas pozovem da posetite moj sajt Nikolina Andrić  kom ukoliko imate neko pitanje u vezi virtuelnih asistenata. Ako imate neki predlog slobodno me kontaktirajte na mail Info at Nikolina Andric.com, ja sam tu da vam odgovorim na sva pitanja, a sledećeg utorka pričamo o još jednoj  interesantnoj temi za sve nas koji radimo onlajn.

Uživajte do tada.